3/7(土), 8(日) 愛媛戦チケット払い戻しに関する詳細

TICKET

2020.03.04

3/7(土), 8(日) 愛媛戦チケット払い戻しに関する詳細

いつも熊本ヴォルターズへ温かいご声援をいただき、ありがとうございます。

先日Bリーグより、新型コロナウイルスの感染予防および拡散防止のため、2月28日(金)～3月11日(水)の約2週間に渡ってリーグ戦の開催延期が発表されました。
それに伴い、熊本ヴォルターズの下記試合におきまして、購入いただいた全てのチケット代金の払い戻しを実施することになりましたので、お知らせいたします。

また、パートナー企業さま向け『FREEDOMチケット』の取り扱いについては異なりますので、こちらをご確認ください。

対象試合

2020年3月7日(土), ８(日) 開催
B.LEAGUE 2019-20シーズン B2リーグ第25節
熊本ヴォルターズ vs 愛媛オレンジバイキングス（＠水俣市立総合体育館）

購入方法別の払い戻しについて

① B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま
② プレイガイドでご購入のお客さま
（1）チケットぴあ
（2）ローソンチケット
（3）イープラス
③事務所／試合会場／電話予約で前売り券をご購入のお客さま（お支払い済み）

①B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

払い戻し対象

・チケット代金
・システム手数料（110円／枚）

下記の費用は払い戻し対象外となります。

・コンビニエンスストア決済手数料（220円／枚）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
・チケット代金以外にコンビニエンスストアに支払った費用

払い戻し方法

払い戻しの申請やお申し込みは不要です。
お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

※B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

■クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

※払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。

※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。

（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp）
こちらのメールアドレスが受信できるよう、予めドメイン受信設定をお願いします。

■コンビニエンスストア支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】
①入金先フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申し込みフォームのご案内がございます。

4月1日～10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻して続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。

（キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。）

②キャッシュポストの手続きの流れ
以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

詳細なお手続きの流れは、こちらをご覧ください。
銀行振込⇒（http://www.econtext.jp/support/cp/bk/）
ローソン店舗⇒（http://www.econtext.jp/support/cp/co/）

・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。
　ご自身の口座番号を正確にご入力ください。

・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。
　その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 ※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります。

>>B.LEAGUEチケット専用お問い合わせ窓口<<

②プレイガイド

（1）チケットぴあ

ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

■受付期間

3月7日(土) 10:00　～　3月15日(日) 23:59

■払い戻し対象内容

・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

■払い戻し方法

ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。

>>チケットぴあ払い戻し方法<<

（2）ローソンチケット

■受付期間

3月7日(土) 12:00　～　3月15日(日) 23:59

■払い戻し窓口

ローソン、ミニストップ他、ローソンチケットチケット購入店

■払い戻し方法

>>Loppi操作方法<<

・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。

・半券切り離し後の払い戻しはできません。

・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

■お問い合わせ先

ローソンチケット
TEL：0570-000-777（全日11:00～18:00）

（3）イープラス

■受付期間

3月5日(木) 12:00　～　3月22日(日) 17:00

■払い戻し方法

チケットを受取済みの方は、お客様ご自身による手続きが必要です。
チケットの受取方法や支払方法などにより手続きが異なりますので、下記URLでご確認ください。

>>イープラス払い戻し方法<<

③事務所／試合会場／電話予約で前売り券をご購入のお客さま

受付期間

~~3月5日(木) 12:00　～　3月22日(日) 17:00~~
3月5日(木) 12:00　～　3月27日(金) 18:00

■代金お支払い済み

受付期間内で、下記場所にて払い戻しを承ります。
必ず払い戻しの対象となる未使用のチケットをお持ちのうえ、お越しください。

①健軍事務所　
〒862-0903 熊本県熊本市東区若葉1-13-5
（ホームゲーム前～翌日を除く平日9:00～18:00）

②3/21(土), 22(日) ホームゲーム会場（熊本県立総合体育館）
〒860-0079 熊本県熊本市西区上熊本1丁目9−28
＊当日券販売開始時間～試合終了時まで承ります。
＊専用の払い戻し窓口を設けますので、そちらにお越しください。
＊今後の情勢により、ホームゲーム会場での払い戻しを承ることができなくなった場合は別途ご案内いたします。

※3/21(土), 22(日)のホームゲームは中止となりました。