2024-25シーズンホームゲーム運営規定

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2024.09.20

2024-25シーズンホームゲーム運営規定

いつも熊本ヴォルターズへ温かいご声援をいただき、ありがとうございます。

2024-25シーズン熊本ヴォルターズホームゲームの運営規定（観戦ルール＆マナー）を下記の通りご案内いたします。ご来場いただく全ての皆さまが、快適で楽しい時間をお楽しみいただけるよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

全面キャッシュレス化

熊本ヴォルターズでは昨シーズンより、ホームゲーム会場におきまして、物販・飲食店にて全面的にキャッシュレス化させていただいております。
※一部現金が使えるエリアがあります。

全国から来場されるファン・ブースターの皆様に、スムーズなお買い物、現金に触れずに済むことで新型コロナウイルスをはじめとした感染症対策として衛生面にも配慮した、より便利な会計を実現することを目的に実施させていただきます。

お手持ちの電子マネーやコード決済に、予め余裕をもった金額をチャージされたうえで試合会場へご来場くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。
※原則、対象エリアでの現金はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ご利用可能な決済　

ホームゲーム会場でご利用頂けるキャッシュレス決済は下記の通りです。

くまモンのICカードについて

キャッシュレス決済手段をお持ちでないお客様向けに、ホームゲーム会場内に、くまモンのICカードの販売・チャージスポットをご用意しております。
※ポイント交換はできません。

くまモンのICカード(無記名式)は、会場内の総合インフォメーション窓口にて即時発行でき、すぐにご利用いただけます。
1枚2,000円で販売します。
※2,000円の内500円はデポジット(預り金)となります。利用可能額1,500円・デポジット500円

カードへ入金しても使いきれなかった残高、もしくはデポジットの500円は、解約時にICカードと引き換えとお返しいたします。
※なお、解約時にカード残高がある場合は別途手数料 220円が発生します。

ご解約は、交通事業者の販売窓口で手続きできます。
※交通事業者の販売窓口とは・・・九州産交バス・産交バス・熊本電気鉄道・熊本バス・熊本都市バスの各営業所となります。（熊本市交通局除くは除きます。各交通事業者の営業所一覧についてはこちら）

くまモンのICカードについて詳しくは、こちらのサイトをご確認ください。

完全キャッシュレス化対象エリア

熊本ヴォルターズ主催ホームゲーム時のチケット売り場、ファンクラブ窓口、グッズ売場、飲料販売エリア、マルシェ各店

現金対応可能な一部エリア

熊本ヴォルターズ主催ホームゲーム時グッズ売り場のガチャガチャ、企業ブースの物販エリア、会場内の自動販売機

入場待機列に関して　

入場待機列には、ご入場されるご本人様がお並びいただき、代理の方、または、既に待機列に並んでいる方（ご友人・ご家族・団体など）の後から待機列へ合流・横入りすることは、お客様同士のトラブルに発展しかねませんのでお止めください。
また、お連れ様とお越しいただく際には、事前にお待ち合わせの上、入場待機列へお並びくださいますようお願いいたします。

V-CLUB（ファンクラブ）会員様の先々行入場ルールは下記の通りとなります。

入場および再入場券に関して　

・複数枚のチケットをお一人でお持ちのお客さまが、お連れさまと別タイミングで入場される場合は、予めお連れさまへ事前の譲渡をお願いします。

譲渡方法はコチラ

モバイルIDチケットでご入場のお客様へ

再入場券が変わります。（入場スキャン後の半券発行は廃止）
アリーナ内のQRを読込み、再入場の際はお一人様ずつご提示ください。（お連れさまも読込が必要です）

▶再入場券QRコード掲示場所
１Fアリーナ内（出入口）・2F階段（上部）

席に関して　

事前の席取り行為はお止めください。全てのお客様が着席しご観戦いただけるよう、皆さまのご協力をお願いいたします。

①座席は観戦チケット1枚に対し1席
・ひとりで複数の座席を確保、および、占有はお止めください。お手荷物などは座席の下、または、膝上などに置いていただきますようお願いいたします。
・3歳以下のお子様につきましては、観戦券をお持ちの方の膝上などでのご観戦が可能（観戦券不要）です。ただし3歳以下であっても、お座席が必要な場合は、別途チケットの購入が必要となります。

②席の移動禁止
・試合中、及びセレモニー時（ボールの投げ込み・写真撮影・選手コート一周時など）に、ご自身の席を離れて前方に移動する等は、周りのお客様のご迷惑となりますのでお止めください。

③事前の席取り行為禁止
・後から来られるお連れ様などの事前の席取り行為はお止めください。
　※興行における出演者等の保護者または引率者は除く。

下記の行為は、過度な席取りとみなして、会場スタッフが座席に置いてある物を撤去(または縮小)する場合がございます。予めご了承ください。

(1)自由席エリアにおける故意的な席取り
＜タオルや衣服、レジャーシートを使用した複数の席取り＞
　⇒１席分に縮小します

＜テープ、ひも等を使用した複数の席取り＞
　⇒撤去します
　※撤去したテープ、ひも等は破棄させていただきます。

＜棒状の物などを使用した複数の席取り＞
　⇒撤去します

(2)指定席で観戦されるお客様による自由席エリアの席取り

(3)長時間に渡る無人状態

免責事項　

運営規約に違反し入場をお断り、又は、退場のお願いを含む各処分を命じられた方に対する、チケット購入代金の払い戻しその他の賠償はいたしません。
また、各処分を命じられた方は、違反行為によりリーグ又はクラブに生じた損害（違反行為を理由としてクラブに科された制裁に起因してクラブが被った一切の損害を含みます）の賠償を求められることがあります。

写真・動画の撮影について

写真・動画撮影は可能です。ただし以下禁止および注意事項をご確認ください。

・商業利用を目的とした撮影は禁止。
・動画は15秒以内で、個人利用を目的としたものに限り撮影可能。15秒を超える動画撮影は撮影後のトリミング加工の有無に関わらず禁止。
・フラッシュや AF補助光等、競技に影響を及ぼすものを使用した撮影は禁止。
・競技中の撮影はご自身の座席からのみに限らせていただきます。通路やご自身のお座席と離れた位置での撮影は禁止。
・安全および動線確保のため、三脚を使用しての撮影は禁止。また周りのお客様の観戦妨害となる大きな機材 (大型望遠レンズなど)を使用しての撮影は禁止。（一脚の使用は可）
・撮影内容について確認を求められた場合は、速やかに係員の指示に従ってください。
・アスリートに対して、身体の一部をアップしての撮影はおやめください。不健全な目的での写真・動画撮影 (盗撮・透撮等) は禁止です。
・注意事項に違反し係員より撮影を禁止された場合は、即刻撮影を中止して下さい。また、著しい違反があると判断された場合には、主催者・主管者が録画物を没収し、必要に応じて関係機関に通報いたします。

会場内で撮影した写真は、熊本ヴォルターズホームページやSNS、製作物等で使用いたします。
お客さまが撮影の対象となる場合がございますので、予めご了承ください。

詳細はコチラ

手荷物検査について

入場、再入場の際に手荷物検査を実施いたします。
下記の物の持ち込みは禁止いたします。
・刃物や火薬類および一般的に危険物と呼ばれるもの（模倣品を含む）、他のお客様に危害を加えるおそれのあるもの
・大音量の応援機器（拡声器・ラジカセ・ハンドマイクなど）
・楽器類（太鼓、ホーン、笛、トランペットなど）

試合会場でのファンサービスについて

・駐車場内でのお客さまの安全確保のため、入待ち・出待ちエリアへの立ち入りは禁止させていただきます。
・アリーナへの入場時や、アップ中の選手を呼び止めたり、話しかけることはご遠慮ください。
・選手やチームスタッフへ直接差し入れやファンレターをお渡しいただくこと、フロントスタッフにお預けいただくことはお控えください。
差し入れやファンレターについては、お渡しになる選手名を見える位置にご記載いただき、入場口付近に設置している『総合インフォメーション』スタッフにお預けください。
なお生ものや手作りの食品の差し入れはご遠慮くださいますよう、お願い申し上げます。
ファンレターや差し入れついてはクラブ事務所でもお預かりしておりますが、冷凍・冷蔵が必要な食品や生もの（果実などを含む）は、事務所にて適切な保管ができない場合がございますのでご遠慮ください。
・試合終了後にロビーにてお見送りをしているVG(チアリーダー)のサイン対応はお断りさせて頂きます。

横断幕掲出ルールについて

選手やクラブの応援横断幕を作成される場合は、下記ルールにて掲出できます。
今季から演出と会場装飾の関係から、横断幕の掲出場所が変更されていますので、横断幕の作成される
予定の方は、事前にご確認いただければと思います。
なお横断幕の掲出、撤去、保管は、お客様自身で行なっていただきますようお願いします。
掲出は、開場後に先着順とさせていただきます。譲り合いながらの掲出にご協力をお願い申し上げます。

またトラブルの原因となる可能性がございますので、ほかのお客様が掲出されている横断幕にはお手を触れないようお願いします。